Branding na Era Digital

um facto indiscut vel que a Internet afectou grandemente a forma como os profissionais de marketing comunicam com os clientes. A marca digital um dos dom nios de marketing mais promissores e espera-se que seja a forma mais frutuosa de abordar os consumidores nos pr ximos anos. O presente estudo investiga as carater sticas que tornam uma marca eletr nica digna de confian a e fi vel. Determina quais as t cnicas de branding em linha que s o eficazes e quais as que s o consideradas intrusivas pelos utilizadores em linha. Centra-se num grupo espec fico chamado Millennials, compreende as suas percep es sobre o e-branding e explora o que os torna fi is a uma marca eletr nica. A investiga o baseou-se numa an lise da literatura existente sobre marcas digitais, estrat gias e ferramentas de e-branding e num estudo emp rico qualitativo realizado no Reino Unido, que consistiu em entrevistas aprofundadas e numa pesquisa netnogr fica. Os resultados revelaram que a lealdade num contexto em linha pode ser alcan ada e que existem determinadas carater sticas que os utilizadores consideram cruciais para se ligarem a uma marca eletr nica. O autor acredita firmemente que a presen a em linha deve ser tratada como um neg cio parte e n o deve ser ignorada nem subvalorizada por nenhuma marca.