Balanced scorecard e gestão do desempenho hospitalar

O objetivo deste livro abordar uma quest o que continua a ser debatida na literatura sobre gest o. Trata-se da utiliza o dos Balanced Scorecards na gest o do desempenho hospitalar. Num contexto marcado pela falta de estudos sobre a constru o de balanced scorecards nos hospitais e pela falta de dados relativos gest o da atividade hospitalar realizada no servi o de urg ncia do CHR AL GHASSANI, o objetivo deste trabalho propor uma abordagem para a implementa o de um balanced scorecard. Esta abordagem permitir melhorar os estudos de gest o do desempenho hospitalar, na aus ncia de uma estrat gia espec fica para este servi o. E melhorar a qualidade dos cuidados prestados aos doentes nos servi os de urg ncia em particular. Tendo em conta o exposto, este estudo utiliza um quadro te rico e concetual relativo gest o do desempenho hospitalar. A vers o proposta do PDD pode ser utilizada pelos gestores hospitalares.