Autres antécédents de l'achat croisé que la fidélité comportementale

La plupart des tudes ant rieures se sont concentr es sur la fid lisation de la client le et ont n glig l'importance du comportement d'achat crois des clients. La pr sente recherche d montre comment des variables telles que la fid lit comportementale, la r putation de l'entreprise, la pr f rence pour la proximit , la composition de l'assortiment et la valeur per ue influencent le d veloppement de l'intention d'achat crois des clients dans le contexte des achats en ligne de v tements, en introduisant deux cadres th oriques. Le premier mod le tudie l'effet de la loyaut comportementale, de la r putation de l'entreprise, de la pr f rence pour la proximit et de la valeur per ue sur l'intention d'achat crois . Les r sultats montrent que la valeur per ue influence fortement les relations des autres variables avec l'intention d'achat crois des clients. Le deuxi me mod le suppose diff rents types de biens - compl mentaires, de substitution et les deux - pour examiner l'effet de la composition de l'assortiment sur le niveau d'achat crois en contr lant d'autres facteurs (par exemple, la valeur per ue, la loyaut , etc.). Les r sultats indiquent que la composition de l'assortiment a une plus grande influence sur le niveau d'achats crois s lorsque les clients sont expos s des produits de substitution et des produits compl mentaires lorsqu'ils recherchent un produit particulier.