Application Service Providing

Outsourcing ist in Wissenschaft und Praxis ein viel diskutiertes Thema, nicht zuletzt deshalb, weil es - je nach Situation, Zielsetzung und Strategie - zur Verbesserung der Wettbewerbsfahigkeit beitragen kann, aber auch Risiken beinhaltet, welche die Existenz eines Unternehmens bedrohen. Es ist unbestrit ten, dass die Auswahl eines Outsourcing-Partners aus einer Menge von Anbie tern maBgeblichen Einfluss auf den Outsourcing-und damit auf den Unterneh menserfolg hat. Der Autor befasst sich mit der Konstruktion und Implementierung des Prozesses der Qualitiitsmessung von Outsourcing Anbietern in Form eines Messmodells, das ein multiattributives Messverfahren verwendet. Ergebnis der Modellanwendung ist die Dienstleistungsqualitat, ge nauer gesagt die Qualitat von Application Service Providing (ASP-Qualitiit). Damit kann die wohl wichtigste Information, die bei der Anbieterauswahl zu beriicksichtigen ist, in objektivierter Form ermittelt werden. Das bearbeitete Problem kann in den groBeren wissenschaftlichen Zusammen hang der Evaluierung in der Wirtschaftsinformatik und hier insbesondere in den der Ex-ante-Evaluierung beim Vorbereiten und Fallen von IT-Einsatz entscheidungen eingeordnet werden. Erst in neuerer Zeit wird Evaluierung als zentrales praktisches Problem und damit - wegen des Realcharakters der Wirt schaftsinformatik - als bedeutende wissenschaftliche Aufgabe angesehen. Pri mares methodisches Merkmal des Konstruktions-und Implementierungsprozes ses fUr das Messmodell ist Proto typing, ein Element der als IS Research Methodology, eine am Institut fUr Wirtschaftsinformatik - Information Engi neering der Johannes Kepler Universitiit Linz entwickelte, tiber Jahre und durch zahlreiche Projekte gereifte Forschungsmethodologie."