Analyse du contenu des messages de communication de crise

Cette recherche analyse les messages de communication de crise de deux organisations: British Petroleum (BP) et Tokyo Electric Power Company (TEPCO). L' tude examine les communiqu s de presse, les mises jour Facebook et les tweets de ces organisations. La recherche s'attache d tecter quatre th mes principaux dans les messages de communication de crise des entreprises: la confiance, la collaboration, l'engagement et l'interactivit . Cette tude se penche ensuite sur les strat gies de communication de crise.