A Influência do Modelo de Aceitação de Tecnologia

Um dos mais not veis e moment neos desenvolvimentos recentes foi a introdu o do Internet banking como meio de transaccionar neg cios. Uma dessas abordagens a aplica o do modelo de aceita o de tecnologia (TAM) que encoraja os clientes a absorverem os servi os banc rios via Internet. No entanto, considerando o ritmo lento de adop o do Internet banking nos clientes do CIMB, apesar da consci ncia do Internet banking e da sua vantagem. Este estudo investigou os prov veis factores que determinam e explicam a inten o do consumidor em utilizar o sistema de Internet banking. Adoptando uma abordagem quantitativa atrav s de um m todo de inqu rito, um total de 400 question rios foram distribu dos a Estudantes e funcion rios da Universiti Teknologi Malaysia e 375 question rios devidamente preenchidos foram devolvidos dando uma taxa de resposta de 94.5%. Os quadros te ricos do Modelo de Aceita o de Tecnologia (TAM) foram amplamente utilizados como um preditor da aceita o do utilizador neste estudo, com base na determina o da utilidade percebida (PU), da facilidade de utiliza o (PEU) e da credibilidade (PC) de uma tecnologia espec fica.