A atividade postal na nova economia

"Postal Business in the New Economy" apresenta uma vis o de 360 graus das tend ncias, desafios e oportunidades para o neg cio postal e para os trabalhadores postais na era digital. O impacto das novas expectativas dos clientes e dos novos h bitos de compra, especialmente com o com rcio eletr nico a funcionar a todo o vapor, criou enormes oportunidades de crescimento para os operadores postais. No entanto, para ganhar o jogo, os operadores postais est o a adaptar-se com mudan as estruturais r pidas e generalizadas, com inova es disruptivas em todas as reas da cadeia de abastecimento postal. O impacto de todas estas mudan as no local de trabalho e na estrat gia postal foi analisado e discutido pelo autor atrav s da intera o com funcion rios e da investiga o de numerosos operadores postais.