????? ??????? ????????? ????? ???????? ?ل

يهدف هذا الكتاب إلى قياس أثر شبكات التواصل الاجتماعي على سلوك المستهلك المصرفي في عينة من زبائن البنوك الجزائرية والأجنبية. وركزنا على زبائن بنك التنمية المحلية الذين يستخدمون شبكات التواصل الاجتماعي. قمنا باستخدام استمارة إلكترونية تم توزيعها على عينة من مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي فيسبوك. وقد توصلنا إلى أن شبكات التواصل الاجتماعي لبنك التنمية المحلية لا تؤثر على العوامل الداخلية للمستهلك المصرفي، ولكنها تؤثر على العوامل الخارجية المؤثرة على سلوك المستهلك المصرفي. اقترح الكتاب تعميق المعرفة أكثر حول سلوك المستهلك المصرفي في شبكات التواصل الاجتماعي.