????????? ????????? ??????? ? ????? ????е

Революция в социальных сетях изменила способы взаимодействия бизнеса и потребителей. Бизнес в значительной степени зависит от этих современных средств коммуникации с потребителями. Маркетологи не смогут скрыть никаких негативных аспектов своего продукта/услуги. Благодаря социальным сетям связь потребителей между собой стала гораздо более быстрой и прочной. Учитывая динамичную внешнюю среду, жесткую систему работы, жесткую конкуренцию, снижение продаж, сокращение средств и требование подотчетности со стороны заинтересованных сторон и клиентов, перспектива онлайн-обучения и намерения покупки вкралась, и возникла потребность в лучшей коммуникации в социальных сетях. Учитывая реализацию маркетинга в социальных сетях различными организациями в других странах, их успех и проблемы, с которыми они столкнулись, необходимо оценить необходимость, переносимость и институционализацию такой практики. Не хватает четко определенного фокуса и соответствующей дорожной карты для институционализации маркетинга в социальных сетях. Эта книга поможет понять скрытые аспекты использования социальных сетей.