?????????? ???????? ????????? - ???????? k

Ожидания клиентов в отношении продуктов и услуг сильно возросли. Клиенты все чаще выражают свои потребности в социальных сетях для персонализации продуктов и услуг. Интерпретация ценности и процесс создания ценности быстро смещаются в сторону персонализации потребительского опыта (Prahalad and Ramaswamy, 2004). Клиенты стали соавторами инноваций. Совместное создание ценности можно описать как степень участия клиентов и бизнеса в инновационной деятельности, требующей взаимодействия, которое является творческим, всеохватывающим и вовлекающим (Ramaswamy 2011). В этой книге анализируется соответствующая литература, как качественная, так и количественная, по таким дисциплинам, как информационные системы, информационный менеджмент, стратегический менеджмент и маркетинг. Существующая теория совместного творчества развивается. Далее, используя результаты обзора литературы, проводится исследование временных рядов факторов развития и использования телекоммуникаций в Индии. В работе определены мотивы со-творцов ценности и рассмотрены стратегия и планирование инвестиций в инновации продуктов и услуг в Индии.