?????????????? ? ???????? - ?????? ?? ????

Индустрия услуг, также называемая индустрией гостеприимства, в значительной степени зависит от постоянных клиентов для выживания. Поэтому построение долгосрочных отношений с клиентами может принести пользу организациям, генерируя стабильные доходы независимо от нестабильности сезонов и в то же время развивая репутацию бренда благодаря положительным отзывам постоянных клиентов. Для развития лояльности к бренду в настоящее время в гостиничном и ресторанном бизнесе применяются различные методы, такие как программы членства, которые предоставляют привилегии и поощрения частым клиентам. Эта книга (Гостеприимство в Камеруне - исследование конкретного случая) дополняет многочисленные учебники в этой области, но с факелом конкретного случая, происходящего исключительно из Камеруна.