????? ?????????? ? ?????????? ??????? - ??

В настоящей монографии рассматривается концепция омбудсмена и ее применимость в случае разрешения споров клиентов банка. Финансовые и банковские учреждения являются кровеносными венами экономики. Поэтому их бесперебойное функционирование необходимо для здорового экономического развития. С этой точки зрения, разрешение споров путем дружественных и доброжелательных мер является очень важным шагом вперед. Омбудсмен - это, по сути, квазисудебная концепция, которая обеспечивает быстрое и адекватное правосудие для всех заинтересованных сторон путем создания очень систематического и простого в реализации механизма. Сегодня большинство стран приняли эту концепцию почти в каждом секторе. Хотя первоначально она была создана для разрешения споров, связанных с бюрократическими системами. Однако сейчас она имеет более широкий спектр применения. Настоящая монография представляет собой небольшой комментарий по применению и полезности концепции омбудсмена в банковском секторе. Она будет полезна исследователям, ученым, академикам и студентам, изучающим банковское дело, коммерцию и менеджмент, чтобы получить определенные базовые представления о концепции омбудсмена.