?????????????????? ? ???????? ?????????&

Цель Определить, как качество обслуживания влияет на производительность труда в компании Importaciones y Exportaciones Felles E.I.R.L. в округе Санта-Мария, 2021 год.Методы Исследуемая совокупность состояла из 25 работников компании Importaciones y Exportaciones Felles E.I.R.L. В качестве инструмента измерения использовалась анкета со шкалой Лайкерта. Рассматривались такие параметры, как Отзывчивость, Эмпатия, Надежность, Эффективность, Результативность, Эффективность для обеих переменных. Надежность инструментов оценивалась с помощью теста Шапиро-Уилка. Пирсона. Результаты Как показано в таблице 24, был получен коэффициент корреляции r= 0,270 при p= 0,019 (p> 0,05), что означает, что альтернативная гипотеза принимается, а нулевая гипотеза отвергается. Вывод Полученные результаты показывают, что существует взаимосвязь между двумя переменными Качество обслуживания и Производительность, благодаря тому, что существует слабая отрицательная корреляция, но в то же время уровень значимости больше 0,05, что демонстрирует взаимосвязь между двумя переменными и их измерениями.