????? ??????????? ???????? ? ???????????

Цель данного исследования - определить внедрение модели качества и последующий уровень улучшений, достигнутый в государственном родильном доме в штате Сеара. Вначале было проведено библиографическое исследование инструментов управления для поддержки качественного полевого исследования, основанного на методах наблюдения и использовании контрольного списка в службе гигиены. После анализа собранных данных результаты показали высокий уровень соответствия нормам ANVISA о гигиене и безопасности труда в медицинских учреждениях № 32 (NR32) и постановлению Коллегии директоров № 50 (RDC 50). Таким образом, можно сделать вывод, что внедрение модели менеджмента качества привело к улучшениям и обучило персонал организации решению конкретных проблем.