??????????? ??????????

Переговоры, в строгом смысле этого слова, представляют собой процесс коммуникации между участниками, каждый из которых имеет свою точку зрения и цели, стремящимися прийти к взаимоудовлетворяющему результату по вопросу, представляющему взаимный интерес. Основываясь на теории переговоров, можно сделать вывод, что эффективная коммуникация является важной частью эффективных переговоров. Если обе стороны переговоров стремятся к этой цели, переговорный процесс становится возможностью учиться друг у друга и объединяться для решения проблем. Коммуникативные компетенции необходимы при управлении конфликтом, который может нанести ущерб отношениям сторон, участвующих в переговорах.