?????????????? ????? ???????????????? ?&

Исследования в различных областях являются ценным вкладом в принятие управленческих решений. Тем не менее, исследования не являются непогрешимым инструментом, который всегда будет гарантировать правильные решения. Но оно также не должно быть заменено принятием решений, основанных исключительно на личных чувствах менеджера. В этой книге обсуждаются преимущества и недостатки почтового и онлайнового опроса. Акцент делается на эти количественные методы, так как они видят много общего с точки зрения респондентов, наиболее важным из которых является недостаточное присутствие интервьюеров. Поэтому они представляют собой большую проблему для исследователей, так как структура анкеты может повлиять на весь результат опроса. Автор демонстрирует, что при эффективной разработке анкет саморегулируемых опросов можно уменьшить ошибки измерения и отсутствия ответов. Определены основные принципы постановки вопросов, критерии и способы построения удобной для респондентов анкеты, а также способы притворства анкеты. Представленный анализ и примеры полезны для всех типов руководителей, специалистов и исследователей, вовлеченных в процесс принятия решений.