????????????? ????????? ??????????

Целью данного количественного корреляционного исследования являлось изучение возможной взаимосвязи между эмоциональным интеллектом (ЭИ) генеральных менеджеров, показателями оценки операций (ОЕ) и текучестью кадров в ресторанах холдинговой компании Brand X на юго-восточном рынке США. Независимыми переменными величинами были баллы ГМ по ИЭ и ОЕ. Зависимой переменной был коэффициент текучести кадров в сфере обслуживания. Я изучил эти переменные, чтобы определить, была ли существенная связь между показателями ИО, ОЕ и текучестью кадров GMs в ресторанах быстрого обслуживания Brand X QSR (Kleinbaum, Kupper, Nizam, & Rosenberg, 2013). Высокая текучесть кадров истощает финансовые ресурсы компаний (Mathe, Scott-Halsell, & Roseman, 2013; Park & Shaw, 2013); влияет на социальные затраты в сообществах и вытесняет работников, которые пытаются найти оплачиваемую работу (Kuminoff, Schoellman, & Timmins, 2015). Общая проблема бизнеса заключается в том, что некоторые лидеры и лица, принимающие решения в сфере управления персоналом в сфере общественного питания и гостиничного бизнеса, не понимают взаимосвязи между ИО менеджеров и текучестью кадров в их компаниях.