?????? ??? ???????? ?????????????

В последнее время интерес к функциям и технологиям их выполнения растет за счет культуры пользователя, того, как он понимает эту технологию и насколько легко он может обращаться с продуктом и использовать его. Например, некоторые пользователи не могут полностью понять, как управлять CD-DVD-плеерами, пользоваться видеоустройствами, цифровыми камерами и телевизорами. Эти устройства с заложенными в них функциями часто требуют долгих часов для их понимания, будь то пробное использование или чтение бесчисленных страниц руководства пользователя. Из-за трудностей и проблем, с которыми сталкиваются некоторые пользователи при использовании тех или иных устройств и получении желаемых функций, им приходится тратить много времени и сил на то, чтобы понять, как управлять, использовать или выполнять некоторые простые задачи по обслуживанию. Это может привести к нежеланию пользователей покупать или использовать продукт, а значит, организация может потерять потенциальную прибыль.