?????????? ????????

Организации сосредотачивают свое внимание на главном - результатах деятельности. Чтобы избежать забвения устаревания, исследователи и практики пытаются разгадать загадку устойчивости производительности. Чтобы добиться успеха, компании разрываются между эксплуатацией и поиском новых мер для решения дилеммы. Для решения этой проблемы и написана данная книга, в которой рассматривается вопрос о том, как характеристики фирмы, КСО и операционная среда могут обеспечить столь желанную эффективность.