Zwischenmenschliche Kommunikation und Konflikte

Wie die Verhandlung ist auch die Mediation eine Methode des Konfliktmanagements, die im Wesentlichen auf der Entwicklung der Kommunikation zwischen den Parteien beruht. Wir d rfen jedoch nicht der "Naivit t verfallen, Kommunikation als universelles Konfliktl sungsmittel zu betrachten, dessen einfache Anwendung eine Garantie f r die Verbesserung der Dinge w re". Im Gegenteil, Kommunikation kann sowohl zur Verringerung als auch zur Versch rfung von Konflikten dienen und kann genutzt werden, um Botschaften des Hasses und der Bedrohung sowie der Vers hnung zu bermitteln. Zusammenfassend l sst sich sagen, dass Kommunikation ein n tzliches und notwendiges Instrument in der Mediation ist, aber auch hier gilt: "Eine gute Kommunikation ist keine Garantie daf r, dass der Konflikt gel st oder gar verbessert wird, aber eine schlechte Kommunikation erh ht die Wahrscheinlichkeit, dass der Konflikt eskaliert". Wir werden also die Besonderheiten der Konfliktkommunikation in der erkenntnistheoretischen Analyse der Hauptphasen des Mediationsprozesses untersuchen, indem wir die Erinnerung an die Fakten aus der Sicht der Protagonisten einbeziehen, und wir werden die besten Mittel des Gruppenmanagements f r die kommunikative F hrung vorstellen.