Wissensmanagement als Verwaltungsinstrument

Dieses Buch entstand aus der Erkenntnis der Bedeutung des Wissensmanagements in der ffentlichen Verwaltung. Es ist ein Bericht ber die Erfahrungen einer Universit tsbibliothek. Das Buch basiert auf der Idee, dass Wissen das wichtigste Instrument zur Bew ltigung von Herausforderungen und zur Verbesserung der Qualit t der in einer Organisation angebotenen Dienstleistungen ist. Der an diesem Thema interessierte Leser wird erkennen, dass Wissensmanagement eine aktivere Personalmanagementpolitik sowie eine intensive Nutzung von Informationstechnologie-Tools erfordert. Schlie lich wird er erkennen, dass es nicht ausreicht, Wissen zu haben, sondern dass es auch erfasst und geteilt werden muss, was zur Verbesserung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen, vor allem aber zur Verbesserung des Fachpersonals beitr gt.