Wechselverhalten der nigerianischen Mobiltelefonbenutzer

Der Mobiltelefonmarkt ist aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs und des Wandels heute einer der turbulentesten M rkte in Nigeria. Daher ist es von wachsendem Interesse, das Markenwechselverhalten der Verbraucher zu untersuchen und die Faktoren zu erkl ren, die den Wechsel der Verbraucher zwischen verschiedenen Mobiltelefonmarken beeinflussen. Diese Studie untersucht das Wechselverhalten der Verbraucher bei Mobiltelefonen in einer Stadt im Nordosten Nigerias (Damaturu, Yobe State), indem sie die Faktoren untersucht, die die Verbraucher dazu veranlassen, ihre Handymarke zu wechseln, und zwar ber die vermittelnde Wirkung der Kundenzufriedenheit. Zu diesen Faktoren geh ren der Preis, die Bezugsgruppe/sozialer Status und die Produktmerkmale. In der Studie wird empfohlen, den Verbrauchern die M glichkeit zu geben, ihre Unzufriedenheit ber die Vermarkter auszudr cken. Verst rkte Bem hungen, den Nutzern die M glichkeit zu geben, ihre Unzufriedenheit mit dem Produkt frei zu u ern, k nnten das Engagement der Verbraucher erh hen und die Markentreue steigern.