Vollständiges Qualitätsmanagement

Das Buch behandelt die Werkzeuge und Techniken des TQM. In den Kapiteln werden Benchmarking, Informationstechnologie, Qualit tsmanagementsysteme und Umweltaspekte behandelt. Dieses Buch enth lt Informationen aus authentischen und hoch angesehenen Quellen.Dar ber hinaus werden in f nf Modulen die Grunds tze des Total Quality Management (TQM) behandelt. Es umfasst Definitionen von TQM, Qualit tssystemen wie ISO 9000, F hrungskonzepten, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterbeteiligung und Techniken zur kontinuierlichen Prozessverbesserung wie Six Sigma und statistische Prozesskontrolle.