Validation Statistique de la Méthode Delphi

Cet article vise valider statistiquement les r sultats de la m thode Delphi de recherche prospective, qui consiste s lectionner des experts dans un domaine d' tude sp cifique, consulter leurs avis et enfin parvenir un consensus, avec un certain niveau de fiabilit . Cette technique permet d'utiliser les jugements d'experts pour entrevoir de nouvelles hypoth ses ou orientations dans le domaine sp cifique des technologies ou dans les processus de changement social et sanitaire. L'application appropri e de cette m thode a permis de trouver les facteurs qui influencent le plus les ventes de services offerts par une entreprise de t l phonie mobile par le biais du t l marketing. L'identification de ces facteurs a permis d' tudier le comportement des profils d'utilisateurs et d'effectuer efficacement les processus de gestion subs quents, afin de mener des actions de marketing sp cifiques dans la vente de ces services.