Umgang mit Krankenversicherern

Der Umgang mit endlichen Ressourcen ist eine st ndige Aufgabe in der Wirtschaft. Gesundheitsdienstleister und Versicherer m ssen Managemententscheidungen treffen, die den gef rchteten Effekt des moralischen Risikos verringern und die Inanspruchnahme kontrollieren. Das Management des "Nutzens f r den Nutzen" ist vielleicht nicht der beste Indikator f r eine bessere Entscheidung. Die Kenntnis des Verbraucherverhaltens kann in diesem Prozess einen wichtigen Beitrag leisten. Diese Studie basiert auf der Theorie der Gesundheitsnachfrage, die auf eine bahnbrechende Studie von M. Grossman aus dem Jahr 1972 zur ckgeht. Das Universum wurde erweitert, und in dieser empirischen Studie, die bei einem Krankenkassenbetreiber durchgef hrt wurde, wurden die Variablen getestet: Vertrag mit Mitbeteiligung und voller Bezahlung gegen ber der Inanspruchnahme der Nutzer. Bei Hypertonikern und schwangeren Frauen wurde die minimal notwendige Inanspruchnahme ermittelt, und die Unterschiede in der Art des Krankenversicherungsvertrags erwiesen sich als entscheidende Determinante f r die Nachfrage nach Gesundheitsleistungen. Um bessere Ergebnisse zu erzielen, reicht es nicht aus, das Profil des Kunden zu kennen. Der Manager muss das Verhalten und die Determinanten kennen, die die Entscheidungen seiner Kunden, ihr "Leben", beeinflussen.