Uma Aplicação de Tecnologia de Desempenho Humano Em Supermercados

O livro baseia-se no trabalho de investiga o para melhorar o desempenho organizacional de uma cadeia de supermercados atrav s da aplica o da Tecnologia de Desempenho Humano (HPT) para o programa de doutoramento. Os modelos baseados na Tecnologia de Desempenho Humano (HPT) s oconsiderados ferramentas mais apropriadas para avaliar e melhorar o desempenho de uma organiza o. Muitos tipos de modelos de HPT est o dispon veis na literatura. O modelo de HPT ISPI amplamente utilizado para resolver quest es relacionadas com o desempenho em empresas. O modelo ISPI utilizado no estudo muito espec fico dos supermercados na ndia. O estudo identificou a Intelig ncia Emocional, a Satisfa o Profissional dos empregados e a Qualidade dos Servi os de Retalho como os principais contribuintes para melhorar o desempenho organizacional do supermercado.Do estudo foram tamb m identificadasinterven es importantes como a forma o dos empregados de front-end, concep o do trabalho, concep o do trabalho, m todos de trabalho, pessoal, remunera o e benef cios e comunica o organizacional a n vel daslojas.