O mau comportamento dos alunos est profundamente enraizado numa complexa rede de factores internos e externos s escolas e comunidade. Os principais factores causais s o os relacionados com os pais, os alunos, as escolas e os professores, por ordem de import ncia. Outros factores externos incluem o fraco apoio dos organismos governamentais locais e dos membros da comunidade. As principais conclus es deste livro baseado na investiga o contribu ram para colmatar as lacunas de conhecimento e fornecer aos organismos competentes da administra o da educa o. O livro apresenta uma imagem clara do grau de consciencializa o e empenho dos seus professores em rela o aos modelos e estrat gias orientados pela investiga o que s o essenciais para uma gest o eficaz da sala de aula na respectiva escola.