Transformacion del retail

En Transformacion del retail, Joaquim Deulofeu Aymar propone un modelo innovador de gestion empresarial para el sector retail, orientado a superar los paradigmas tradicionales de administracion centrados en la maximizacion de beneficios y la jerarquia vertical. Inspirado en pensadores contemporaneos como Jeremy Rifkin y Yuval Noah Harari, el autor analiza el contexto de cambio social y empresarial actual, caracterizado por la desconfianza hacia las instituciones y la necesidad de nuevas formas organizativas. El modelo de Deulofeu se estructura metaforicamente en la cabeza (liderazgo, estrategia, cultura, innovacion y escucha activa) y las extremidades (gestion por procesos, trabajo en equipo y consenso). La sostenibilidad economica, social y ambiental es el objetivo de la propuesta. A traves del caso de la empresa familiar Farret, dedicada al sector textil, se ilustra el proceso de transformacion: desde el estancamiento y la crisis, hasta la adopcion de un enfoque de excelencia empresarial basado en la calidad total, la innovacion y la mejora continua. Farret redefine su mision y valores corporativos de forma participativa, apostando por la personalizacion, el compromiso humano, la innovacion y la sostenibilidad. El libro profundiza en herramientas y metodologias clave como la gestion por procesos con agilidad, el analisis DAFO, la identificacion de factores criticos de exito y del ecosistema, la escucha activa (tanto interna como externa), el uso de indicadores de calidad, la gestion de proyectos y la formacion de equipos de alto rendimiento, apoyandose en modelos como CEO Retail, EFQM, SERVQUAL y BELBIN. Transformacion del retail es, mas que un manual, un manifiesto para repensar las empresas desde una perspectiva mas humana, etica y sostenible, orientada a generar valor integral para todos los stakeholders y a adaptarse a la complejidad del entorno actual.