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Stressmanagement im Call Center. Das Transaktionale Stressmodell und das Anforderungs-Kontroll-Modell
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Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich Gesundheit - Stressmanagement, , Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit behandelt Stressmanagementtraining im Call Center. Zunachst werden relevante Fachbegriffe definiert, erlautert und wichtige Modelle aus der Stressforschung aufgezeigt. Dazu gehoren das Transaktionale Stressmodell und das Anforderungs-Kontroll-Modell. Anschlieend geht es um das Stressmanagement und -training sowie Methoden zum Stressmanagement. Zum Schluss wird das Stressmanagement im Unternehmen durchgefuhrt und ein Fazit gezogen.
- Kirjailija
- Anni Schech
- ISBN
- 9783346625076
- Kieli
- saksa
- Julkaisupäivä
- 12.4.2022
- Kustantaja
- GRIN Verlag
- Formaatti
- PDF - Adobe DRM
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