Soddisfazione Dei Clienti Sull'online Banking

Il presente libro significativo per diversi aspetti. Questo studio si propone di analizzare l'effetto sulla soddisfazione dei clienti del settore bancario rispetto alla qualit dei servizi di e-banking. La ricerca ha seguito il metodo quantitativo della distribuzione di un sondaggio ai clienti delle banche di Chennai e dell'analisi dei dati utilizzando diversi test statistici, tra cui il SEM con AMOS. I risultati principali di questo studio sono che l'affidabilit il principale predittore della soddisfazione dei clienti nei servizi di e-banking. I risultati di questo studio porteranno a una migliore comprensione di cosa e come le banche del settore pubblico possono sfruttare gli sviluppi della tecnologia informatica per sviluppare servizi di e-banking che soddisfino le esigenze dei loro clienti. I servizi di e-banking sono ancora relativamente nuovi per la popolazione indiana, soprattutto nelle aree semi-urbane e rurali, e devono essere oggetto di maggiore attenzione.