Sistema de gestão de qualidade e seus benefícios

Esse trabalho foi elaborado com a finalidade de mostrar a import ncia de implementar um Sistema de Gest o da Qualidade em uma organiza o para a padroniza o dos seus processos e obter como resultado melhoria cont nua e satisfa o dos seus clientes. Atualmente ainda existem algumas organiza es que n o possuem um Sistema de Gest o da Qualidade implementado e, isso gera grande n mero de reclama es do produto, insatisfa o dos clientes e desperd cios. A revis o bibliogr fica deste trabalho vem apresentar a evolu o do conceito e apresentar as principais ferramentas da qualidade, pois quando s o bem utilizadas promovem melhorias nos processos e, consequentemente, nos produtos da organiza o e tamb m apresentar as normas que comp e esse tema. Portanto, poss vel produzir com qualidade, sem desperd cios e maior lucratividade, utilizando as ferramentas da qualidade e seguindo os requisitos de padroniza o, contribuindo assim para a efici ncia e efic cia do Sistema de Gest o da Qualidade.