Sistema De Aseguramiento De La Calidad De Servicio De Atención

La investigaci n estuvo dirigida a conocer el Sistema de Aseguramiento de la Calidad de Servicio de Atenci n y Nivel de Satisfacci n del Productor en el Fondo para el Desarrollo Agrario Socialista (FONDAS) del Estado Lara durante el per odo 2014 - 2015, en la cual se plantearon cuatro objetivos espec ficos tales como: describir el sistema de aseguramiento de la calidad de servicio de atenci n al productor en las reas administrativas, contrastar la gesti n de las funciones en las reas administrativas y el proceso de atenci n al cliente interno seg n la teor a de Fontalvo y Vergara, calificar la gesti n del proceso de la calidad del servicio de atenci n al productor en relaci n a la teor a de aseguramiento de la calidad de servicio, y determinar el nivel de satisfacci n del productor del municipio Andr s Eloy Blanco.