Sistema de apoio à decisão baseado na Web no domínio das compras online

Com o constante desenvolvimento de novas tecnologias sem fios, os DSS baseados na Web (W-DSS) nas compras online s o cada vez mais comuns hoje em dia. As pessoas podem pesquisar e comprar produtos online de forma muito mais conveniente e eficiente do que nas lojas f sicas. No entanto, h uma falta de informa o fornecida pelas lojas online, o que pode levar os clientes a recorrerem aos W-DSS. Por isso, os clientes n o se sentem atra dos pelos W-DSS para fazer compras online, preferindo as compras tradicionais. Este livro teve como objetivo identificar os fatores cr ticos que influenciam o modelo de sucesso do W-DSS no campo das compras online. proposto um modelo para medir como o W-DSS apoia os compradores online focados no modo de compras Business to Customer (B2C). Isto garante que os compradores online tomem decis es eficazes antes de comprar online. As inten es dos utilizadores baseiam-se em tr s aspetos: qualidade da interface, qualidade dos dados e gest o do conhecimento. Para a qualidade da interface, os atributos s o: facilidade de utiliza o, flexibilidade e integra o. Os atributos de qualidade dos dados s o precis o, abrang ncia e completude. Por ltimo, os atributos de gest o do conhecimento s o: resolu o de problemas, tomada de decis es e aprendizagem e ensino.