Satisfaction des clients dans le secteur de la banque mobile au Pakistan

La banque mobile a marqu cette d cennie comme la derni re avanc e technologique dans le secteur financier. L'adoption de cette technologie est motiv e par le souci de fournir aux clients une facilit d'utilisation et des services bancaires rapides leur porte. L'av nement d'Internet a conduit au commerce mobile. Il a permis aux clients d'effectuer des op rations bancaires l'aide d'appareils de t l communication mobile. Des pays en d veloppement comme le Pakistan ont r cemment adopt cette technologie, ce qui a donn l'occasion de faire des recherches, de pr voir les facteurs qui d terminent l'adoption de la technologie. L' tude int gre cinq facteurs d'adoption de la technologie: le facteur organisationnel, technologique, strat gique, fonctionnel et conomique. L'objectif de l' tude est d'identifier lesquels de ces facteurs per oivent une importance par rapport la satisfaction du client.