Rationalisierung und deren soziale Auswirkungen im Einzelhandel - kundenorientierte Dienstleistungen als Chance

Fortgesetzte Rationalisierung hat besonders in jungerer Vergangenheit die Einzelhandelslandschaft erfasst und dabei sowohl die Betriebsstruktur als auch die Personalstruktur dieses Wirtschaftszweiges grundlegend verandert. Der Autor erortert in der vorliegenden Studie die technologischen, organisatorischen sowie personalwirtschaftlichen Rationalisierungsmanahmen und analysiert die daraus resultierenden Auswirkungen auf die Beschaftigung im Einzelhandel - neben einem insgesamt abnehmenden Beschaftigungsvolumen mit einer Zunahme von Teilzeitarbeit auch eine inhaltliche Entwertung der Tatigkeiten und auf diese Weise ein stetiger Verlust an Attraktivitat fur die Berufe des Einzelhandels. In einem weiteren Schritt werden dann Chancen aufgezeigt, wie mit einer gezielt auf Kundenorientierung ausgerichteten Wettbewerbsstrategie in ausgewahlten Segmenten des Einzelhandels dem allgemeinen Rationalisierungstrend entgegengetreten werden kann und eine zumindest partielle Aufwertung von Verkaufstatigkeiten erreichbar ist.