Diante do quadro atual de competitividade entre as organiza es, a capacidade das empresas em produzir, armazenar e disseminar conhecimento torna-se essencial para o seu desempenho, assim como a velocidade em responder s necessidades de seus clientes passa a ser um diferencial importante para a continua o do neg cio. Este artigo teve por objetivo apresentar o QRQC - Quick Response Quality Control como uma filosofia capaz de atender esse tipo de necessidade no que se refere s quest es de resolu o de problema no ch o de f brica. Ela faz uso na atitude japonesa conhecida por San-Gen-Shugi aliada a uma atividade de gerenciamento capaz de lidar com o problema, sua an lise e trat -lo em um per odo de tempo determinado e conhecido por todos na organiza o. Neste contexto, este livro busca apresentar uma forma de solucionar o problema de vazamento de tinta entre dois componentes no processo de fabrica o de canetas. A metodologia mostrou-se eficiente e de fundamental import ncia, tendo em vista que promoveu a integra o e sinergia entre os envolvidos atrav s da sua utiliza o, de maneira que, identificou causa raiz e resolveu definitivamente um problema que n o mais veio a ocorrer.