Qualité de service dans certaines banques du secteur privé

L'importance de la qualit de service dans le secteur bancaire a pris de l'ampleur au fil des ann es, dans la mesure o l'am lioration de la qualit du service est susceptible d'augmenter le degr de satisfaction des clients, ce qui, son tour, aide une banque fid liser sa client le existante de mani re plus rapide. r gime tr s comp titif. La qualit du service et la satisfaction du client sont d'une grande importance dans le secteur des services en raison de leur interd pendance et la qualit du service d'une entreprise conduit souvent une am lioration des performances globales de l'organisation et conduit finalement un degr plus lev de satisfaction du client. La qualit du service, dans le secteur bancaire, est souvent consid r e comme un ant c dent important de la satisfaction du client et est extr mement importante puisque le client est le monarque dans toute soci t o le r gime prot g ou r glementaire a progressivement t remplac par un nouvel ordre caract ris par les caract ristiques d'un syst me capitaliste. conomie.