Praxishandbuch Prozessmanagement in Bibliotheken Und Informations- Einrichtungen

Dienstleistungen von Bibliotheken und Informationseinrichtungen entstehen in Prozessen. Insofern gehen jede Bibliothek und die dort Besch ftigten tagt glich mit Prozessen um. Dennoch ist die bewusste Analyse, Gestaltung und Steuerung von Prozessen f r viele Mitarbeitende in Bibliotheken Neuland. Das Buch ist eine fundierte, praktische Handreichung, die grundlegendes Handwerkszeug f r die Prozessarbeit vermittelt. Checklisten, Vorlagen, Tipps und Fallbeispiele unterst tzen Bibliotheken aller Sparten bei der praktischen Anwendung. bungen und Impulsfragen regen zur Reflexion ber die Zielsetzung und den Umgang mit den Ergebnissen der Prozessarbeit an.