Pratiques de gestion de la qualité totale et performances des entreprises

Les pratiques de gestion de la qualit totale (GQT), la culture organisationnelle et les performances de l'entreprise sont des l ments troitement li s qui contribuent au succ s long terme d'une organisation. L'innovation en mati re de services et de produits, facteurs mod rateurs essentiels, peut amplifier ces relations et favoriser un environnement commercial plus comp titif et plus adaptable. Cette synth se explore la mani re dont ces concepts sont li s et dont l'innovation renforce l'impact de la gestion de la qualit totale et de la culture organisationnelle sur les performances de l'entreprise.