Percepções de bem-estar no trabalho em Marrocos

Neste livro, os autores analisam as percep es de bem-estar no trabalho (BET) em Marrocos, centrando-se no sector das rela es com os clientes. Atrav s de um estudo de caso qualitativo realizado numa empresa l der, o autor recolhe os testemunhos de 36 trabalhadores atrav s de entrevistas e grupos de discuss o. Esta abordagem revela seis dimens es-chave do TET, lan ando luz sobre os v rios aspectos da sa de f sica e mental, o ambiente de trabalho, as pol ticas salariais, a forma o e a progress o na carreira, tal como s o percepcionados pelos trabalhadores. O livro destaca o facto de que, apesar da sua natureza subjectiva, o BET um conceito relativamente novo que frequentemente mal compreendido pelos gestores em Marrocos. Os autores d o um contributo significativo ao validarem cientificamente quatro dimens es de BET e ao introduzirem duas novas dimens es relevantes. O livro conclui com sugest es para investiga o futura, nomeadamente sobre o impacto da crise da COVID-19 em BET e a explora o da benevol ncia como uma dimens o essencial do bem-estar no trabalho.