Optimização dos recursos

O contexto econ mico actual p s em causa uma vis o puramente contabil stica e financeira do desempenho das empresas. Hoje, trata-se de gerir um desempenho simultaneamente global e sustent vel, numa abordagem a mais longo prazo que inclui crit rios sociais e ticos, pois o verdadeiro desempenho de uma empresa mede-se pela sua sustentabilidade. Esta no o de desempenho global, associada a uma gest o cada vez mais transversal, cooperativa e orientada para o cliente, promete ligar e optimizar todos os processos da empresa. A melhoria do desempenho passa, assim, pelo dom nio dos processos com o objectivo de melhorar continuamente os resultados e de valorizar o capital humano.