Online-Marketing der Stromversorger

Im Jahr 2008 ist der Strommarkt nicht mehr der, der er einmal war. Wer aus den Chefetagen der damaligen Stromversorger zehn Jahre zuruckdenkt, wird wohl ins Schwarmen geraten. Es war wie im Marchen: Man konnte unbehelligt tun, was man wollte. Es war wie ein Dornroschen-Traum. Doch dann kam der Prinz und der Kuss namens "e;Liberalisierung"e;, der alles verandern sollte. Die Energieversorgung hat sich innerhalb kurzester Zeit von einem zum anderen Extrem entwickelt. Strom und Gas haben sich von "e;low interest"e;- zu "e;high involvement"e;-Produkten verandert. Jedes Handeln der Energieversorger erntet groen Widerstand. Strom- wie Gasversorger stehen nicht nur im Kreuzfeuer der Kritik. Bei allen Einflussnehmern des Energiemarktes - vom Kraftwerksanwohner, Verbraucher, Preisrechnern im Internet, Verbanden bis zur Politik - scheinen die Verantwortlichen fur die hohen Energiepreise gefunden zu sein: Die Energieversorger! Diese Marktentwicklung ist unumstlich und wird vermutlich noch an Brisanz gewinnen. Denn mit fallenden Energiepreisen ist nicht zu rechnen. Vor diesem Hintergrund steht die Kommunikation der Energieversorger unter besonderer Beobachtung und es stellt sich die Frage, in wie weit die Energieversorger wirklich aus ihrem Dornrschen-Schlaf erwacht sind und die Marketing-Kommunikation an die neuen Marktbedingungen angepasst wurden. Der Fokus liegt in diesem Buch auf der Zielgruppe der Ab-50-Jhrigen. Das mag berraschen, ist doch die junge Zielgruppe die internet-affine! Doch die lteren verfgen ber die hchste Kaufkraft. Zum anderen ist das Verhltnis der Onliner zu den Offlinern in der lteren Zielgruppe zwar deutlich kleiner, doch numerisch sieht es anders aus. So ist aufgrund des demographischen Wandels die Menge der Onliner mit einem Alter von ber 60 Jahren schon heute hher als die der 14- bis 19-Jhrigen. Und die Zielgruppe "e;50plus"e; ist die am schnellsten wachsende Zielgruppe der Internet-Nutzer. Wer den Zug nicht verpassen will, stellt sich schon heute auf die Anforderungen dieser Zielgruppe ein. Dieses Buch zeigt einen Abriss der derzeitigen Online-Kommunikation im Stromversorgungsmarkt am Beispiel der anspruchvollen Zielgruppe der Silver-Surfer. So viel lsst sich sagen: Die Stromversorger haben diese Zielgruppe noch nicht erkannt. Es gibt aber Anstze wie ein auf diese Zielgruppe ausgerichtetes Online-Marketing aussehen knnte. Einige Unternehmen haben auch angefangen, auf die Bedrfnisse einzugehen - in Form benutzerfreundlicher Websites. Dies ist bei der Zielgruppe 50plus wichtig, weil man bei zunehmendem Alter immer hufiger mit Einschrnkungen leben muss - von der Brille bis zur Schwerbehinderung. Sie nicht zu bedienen, wre schon aus wirtschaftlichen Grnden kurzsichtig. Denn diese Menschen machen einen groen Teil der Bevlkerung aus - und sie sind Stromkunden. Auerdem: Energieversorger, die Ihre Online-Marketing-Kommunikation an dieser schwierigen Zielgruppe ausrichten, wird es ein Leichtes sein, auch andere erfolgreich zu bedienen.