Öffentlicher Nahverkehr in mittelgroßen Städten Brasiliens

Ziel dieser Arbeit war es, die Qualit t des ffentlichen Nahverkehrssystems mit Bussen aus Sicht der Nutzer zu bewerten, wobei der Schwerpunkt auf mittelgro en St dten Brasiliens lag. Auf diese Weise wurde versucht, Indikatoren f r die Zufriedenheit der Nutzer mit diesem Verkehrsmittel zu messen. Die in dieser Untersuchung verwendeten Attribute waren: Zug nglichkeit, Fahrzeit, Auslastung, P nktlichkeit, Informationssystem, Eigenschaften der Fahrzeuge, Verhalten der Mitarbeiter, Sicherheit, Zuverl ssigkeit, Eigenschaften der Bushaltestellen und allgemeine Zufriedenheit zu Sto zeiten. Die verwendete Methodik war die Psychometrie, wobei die Analyse der Items, die Validit t und die Zuverl ssigkeit der Tests berpr ft wurden. Dieses Werk richtet sich an ein Publikum, das es f r wichtig h lt, die Bedeutung von Meinungsumfragen im ffentlichen Nahverkehr zu erh hen, um die Qualit t der angebotenen Dienstleistungen zu verbessern.