O Efeito dos Sistemas Bancários Fundamentais no Desempenho Não-Financeiro

A cren a geral nas organiza es empresariais que o investimento em Tecnologia da Informa o acrescentar valor empresa Mas cada decis o empresarial tem de ser tomada considerando o seu impacto no objectivo da empresa a este respeito, o investimento em tecnologia da informa o tem de ser visto em termos da sua prov vel contribui o para o objectivo da empresa.Este livro teve como objectivo descobrir o efeito do sistema banc rio central de Tecnologia da Informa o no desempenho do banco comercial da Eti pia como um estudo de caso. Utilizou a satisfa o dos clientes e o desempenho/efici ncia dos empregados como vari veis independentes para medir o desempenho do banco.