Nachhaltiges Krisenmanagement für Unternehmen durch soziale Medien

In den letzten Jahren haben sich soziale Medien schnell zu einem allgegenw rtigen Instrument im Marketing entwickelt, das verschiedene Abteilungen eines Unternehmens leicht beeinflussen und somit erhebliche Auswirkungen auf das gesamte Gesch ft haben kann. Da soziale Medien heutzutage einen wesentlichen Teil des t glichen Lebens aller Menschen ausmachen, m ssen sich Unternehmen aktiv mit sozialen Medien befassen, um ihre Kunden zu erreichen und ihnen beispielsweise ihre Werbung zu pr sentieren. Soziale Medien k nnen jedoch auch eine Reihe von Problemen mit sich bringen, die m glicherweise zu Krisen f hren. Im Idealfall verf gt ein Unternehmen ber das Wissen und die Ressourcen, um diese Probleme zu vermeiden. Andernfalls ist es unumg nglich, ein zielgerichtetes Krisenmanagement durchzuf hren und geeignete Ma nahmen und Prozesse anzuwenden, um weiterhin erfolgreich auf dem Markt agieren zu k nnen. Dieses Buch veranschaulicht allgemeine Ma nahmen des Krisenmanagements sowie deren Anpassung im Kontext der sozialen Medien mit einem starken Fokus auf deren Nachhaltigkeit innerhalb der Organisation.