Marketing relacional, sinalização e TIC na educação

Este trabalho estudou como os aspectos pedag gicos e tecnol gicos, os benef cios sociais e a reputa o da plataforma educativa Google Apps para a Educa o influenciam a confian a do aluno e em que medida esta confian a desenvolvida pelo aluno determina o seu compromisso afetivo e o seu desempenho acad mico. Por conseguinte, esta investiga o, no seu desenvolvimento, operacionaliza a abordagem do marketing relacional na educa o; entendendo o marketing relacional educacional como um motor do estabelecimento e da ado o das rela es que o aluno constr i atrav s de uma plataforma educacional e que desenvolvida pela informa o que o professor programa para a sua turma a partir do curr culo. Consequentemente, avaliou-se como o aluno constr i e desenvolve a confian a e o compromisso afetivo com uma plataforma educativa. Al m disso, foram discutidos os aspectos mais relevantes da teoria da sinaliza o, que exterioriza os componentes b sicos envolvidos no processo de sinaliza o e o fen meno da assimetria de informa o que qualquer processo de ado o de uma plataforma educativa pode albergar. Por fim, destaca-se tamb m a import ncia das TIC.