Marketing Numérique

Les progr s des technologies de l'information et de la communication favorisent l' mergence d'un mod le de comportement interactif. Dans cette optique, la pr sente tude visait examiner l'utilisation des fanpages (en particulier Facebook) en tant qu'outil de marketing num rique par les entreprises d'op rations financi res, et a t s lectionn e les entreprises Visa et Nubank Br sil. Les messages du r seau social susmentionn ont t analys s de mani re qualitative en utilisant la cat gorisation des messages et la classification du contenu. Les r sultats obtenus montrent que les deux entreprises utilisent la page fan de Facebook comme outil de marketing num rique, mais qu'elles diff rent dans leur strat gie de publication des utilisateurs sur la page fan: Nubank laisse la page fan compl tement ouverte aux publications des utilisateurs, une raison qui semble fournir plus d'interactions, tandis que Visa laisse sa page fan ferm e. En ce qui concerne l'orientation du contenu des posts de Visa et de Nubank, on constate que Visa se consacre davantage la publicit , tandis que Nubank privil gie le contenu informatif.