Management Beziehungen Mit Kunden Von Physisch Bis Virtuell

In der heutigen Zeit ist Verkaufen nicht mehr nur auf einen Verkaufsstand, ein Schaufenster oder eine Ladenkette beschr nkt, denn ber die blo e Tatsache, eine physische Adresse zu besitzen, hinaus muss die Variable "Kunde" hinzugef gt werden. Das Buch befasst sich mit dieser Frage, deren Vitalit t f r das berleben eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung ist, da ein Unternehmen, das keine Kunden hat, schlie en muss. Der Autor hat sich mit der Frage besch ftigt, wie Unternehmen die Beziehung zu ihren Kunden gestalten sollten. Dies erfordert einen physischen Ansatz, um den Kunden zu verstehen: Wer ist ein Kunde? Wie kann man ihn zufriedenstellen? Und schlie lich, um ihn zu binden. Mit der technologischen Entwicklung bietet das Internet eine hervorragende Schnittstelle f r Unternehmen, um mit Kunden zu kommunizieren. Dieser Aspekt wird vom Autor anhand der Mechanismen des Internets aufgegriffen, um die Beziehung zu den Kunden zu optimieren. Das Internet ist effizient und schnell und ein wichtiger Verb ndeter f r Unternehmen, die ihren Kundenstamm mithilfe von Tools wie Chatbot, QR-Codes usw. erweitern m chten.