L'importanza del Web 2.0

Negli ultimi due decenni, Internet si evoluto da semplice piattaforma informativa a piattaforma interattiva e collaborativa, il Web 2.0. Numerose applicazioni Web 2.0, come blog, comunit online o messaggistica istantanea, supportano l'interazione tra gli utenti e generano i cosiddetti "contenuti generati dagli utenti". Per sfruttare i vantaggi e il potenziale delle applicazioni Web 2.0, sempre pi aziende integrano questi strumenti nei processi aziendali quotidiani. L'obiettivo del lavoro quello di determinare la rilevanza di queste applicazioni Web 2.0 per l'integrazione dei clienti nel processo di innovazione delle piccole e medie imprese austriache e di identificare le opportunit , ma anche le sfide associate. Per rispondere alla domanda di ricerca sottostante, i contenuti teorici tratti dalla ricerca bibliografica sono stati collegati alle esperienze di esperti del settore. Di conseguenza, il disegno della ricerca si basa su interviste ad esperti di piccole e medie imprese austriache, che sono state documentate, categorizzate e valutate mediante analisi dei contenuti.