Les relations en tant que stratégie de communication organisationnelle

Le livre aborde le th me de la relation entre les organisations et leurs diff rents publics, tudi dans le cadre de la recherche doctorale en communication sociale d fendue par l'auteur. Le texte traverse diff rents domaines de la connaissance humaine: sociologie, anthropologie, psychologie sociale, conomie, administration et communication sociale. Les relations organisationnelles ont t analys es dans le contexte de la communication strat gique, c'est- -dire qu'elles d crivent comment les actions des relations organisationnelles g n rent des strat gies de communication qui sont per ues et comprises par le public. L' tude a valid les hypoth ses de travail issues de l'int gration de cat gories communes aux domaines des relations publiques et du marketing relationnel. Cinq cat gories ont t retenues: engagement, confiance, coop ration, pouvoir et satisfaction. La recherche qualitative-quantitative a g n r 30 variables relationnelles organisationnelles qui ont t appliqu es et valid es pour diff rents publics d'un tablissement d'enseignement sup rieur. Elle a galement permis d' valuer la perception des diff rents publics et leur degr de compr hension des actions relationnelles d velopp es par l'organisation.